咨询热线:

0535-8200035

新闻资讯

新闻资讯

烟台港口学校—航空服务礼仪

编辑:山东港口工程高级技工学校航空部    时间:2020-11-10 13:34:44

烟台港口学校航空服务礼仪主讲


乘务员在行鞠躬礼时要严格按照礼仪规范行鞠躬礼,在行鞠躬礼时,我们的目光要保持得体,面部要保持微笑。

45度鞠躬,一般遇到尊贵客或者表示感谢,表示恭敬。

90度鞠躬,常用于向旅客表达歉意或表示谦恭。

站立时,微笑时要露8颗牙齿,笑容亲切而自然,眼神放松。

双肩自然下垂,双手叠放于小腹部,成V字手背,五指并拢。

双腿夹紧,脚位是丁字位,前脚朝前,后脚置于前脚的三分之一处。

烟台港口学校航空部温馨提示:在民航服务中,乘务员的姿态动作以及语言表达同等的重要,是紧密相连的礼仪规范,因此,乘务员应从客舱礼仪做起,树立起良好的民航企业形象和个人形象。


联系我们

  • 联系人:吕老师
  • 联系电话:0535-8200035 15688562007
  • 地址:烟台市芝罘区APEC科技工业园区东岳南路18号

微信关注

烟台港口工程高级技工学校